Дизайн-мышление — методология решения UX задач, основывающаяся на творческом, а не аналитическом подходе. Главной особенностью дизайн-мышления, в отличие от аналитического мышления, является не критический анализ, а творческий процесс, в котором порой самые неожиданные идеи ведут к лучшему решению проблемы.
Герберт Саймон выделяет следующие этапы в дизайн-мышлении:
