Заказчик

Customer

Заказчик/клиент в заказной разработке - это центр для которого и организуется сервисный бизнес. Заказчик - это не организации, а люди которые в них работают. От того какие впечатления (следствие решений/solutions) получает заказчик, зависит развитие нашего бизнеса. Отношение к сервису

Для заказчика разработка - это расходы, запуск приложения - это доходы. Он хочет понимать когда наконец можно перестать тратить и начать зарабатывать.

Функция заказчика

Основная функция заказчика - описать проблему, (осуществить постановку задачи). Случается что заказчик не только описывает задачи, но и предлагает (иногда определяет) способ ее решения. Мы как сервисная организация заинтересованы в том, чтобы самостоятельно определять способ реализации и путем убеждения (формирования доверия) вернуть заказчика к его основной функции.

Что хочет знать заказчик?

• Можете ли вы взять в работу больше задач? (или увеличить производительность)

• Когда порученная работа будет сделана/завершена?

• Как я могу убедиться, что вы действительно работаете?