Типы Bradford & Bingley

Существует четыре личностных типа заказчиков по Bradford & Bingley

1.Чувствующий тип, который руководствуется эмоциональными потребностями

Ориентирован на сопереживание "Делая следующий шаг я должен чувствовать что все хорошо"

Личностные черты

• Склонность к сотрудничеству

• Восприимчивость

• Преданность

Рекомендации

• Спрашивайте их мнение

• Предоставляйте гарантии

• Демонстрируйте личную вовлеченность

2. Артистичный тип, который любит поговорить и покрасоваться

Социально ориентирован "Давайте веселиться"

Личностные черты

• Отзывчивость

• Энергичность

• Спонтанность

Рекомендации

• Придерживайтесь неформальной манеры общения

• Включайте в беседу информацию личного характера

• Фокусируйтесь на общей картине ситуации в целом

3. Мыслительный тип, который предпочитает все анализировать и добиваться ясности

Ориентирован на процесс "Не спешите, объясните подробно что и почему"

Личностные черты

• Склонность к анализу

• Скурпулезность

• Серьезность

Рекомендации

• Не перебивайте

• Объясняйте свои действия

• Говорите медленно

4. Контролирующий тип, который просто хочет получить то, что ему нужно и когда ему это нужно

Ориентирован на результат "Давайте перейдем сразу к делу"

Личностные черты

• Независимость

• Откровенность

• Решительность

Рекомендации

• Обращайтесь непосредственно к проблеме

• Говорите быстро

• Давайте ясно понять сколько времени займет решение вопроса

Действуя согласно личностному типу вы полностью оправдаете его ожидания. Кого то нужно выслушать, кому то нужно без лишних слов решить проблему.