Кризисные ситации

Не ошибается тот, кто ничего не делает. Компании, команды и люди могут ошибаться. Важно своевременно признавать и исправлять свои ошибки.

Решение кризисных ситуаций

• Продумайте план исправления ситуации. Что если мы сделаем так то и план не сработает, какой запасной вариант.

• Увеличить интенсивность коммуникации. Правило номер один: "не врать". Создать канал, публиковать регулярные апдейты по ситуации и предпринимаемым мероприятиям. Назначить ответственного за коммуникацию (а команде дать возможность спокойно работать)

• Предоставлять более полную обратная связь по причинам возникновения ситуации

• Делать выводы. Проводить ретроспективы, обновлять процессы для недопущения подобных ситуаций в будущем.