Вопросы к заказчику
Questions to customer
Мало разработать программный продукт, необходимо решить проблему заказчика. Невозможно решить проблему заказчика не имея представления о ней. Задавая вопросы можно приблизиться к пониманию проблемы которую решает заказчик разработкой ИТ системы.
Примеры вопросов к заказчику
Расскажите, пожалуйста, подробней про ваш продукт или услугу.
Как оказывается услуга? Как продается и используется продукт?
Какие у вашей услуги или продукта ключевые особенности?
Кого вы можете назвать своими конкурентами? Чем они отличаются от вас? Что у них лучше или хуже?
Кто ваши пользователи (клиенты)? Расскажите, пожалуйста, о них подробней.
Можете ли вы выделить какие-то группы пользователей? Чем они отличаются?
Откуда ваши пользователи (города, регионы, страны)?
Что важно для ваших пользователей?
Как вы привлекаете своих пользователей? Чем планируете привлекать в будущем?
Собираете ли вы информацию о своих пользователях (исследования, архив службы поддержки, веб-аналитика)? Можно ли получить эту информацию?
С кем в компании можно поговорить про пользователей?
Какие сейчас есть проблемы с продуктом или услугой? У кого эти проблемы возникают?
Пробовали ли решить эти проблемы самостоятельно? Какие были результаты?
Какова цель проекта?
Какие задачи мы будем решать в рамках проекта?
Какие задачи не нужно решать в рамках проекта?
Как вы видите нашу работу на проекте? Что мы будем делать?
Есть ли какие-то требования, пожелания по промежуточной и финальной документации по проекту? Или формату итоговых результатов (прототипов, контента)?
Какую пользу должен принести проект? По каким критериям будете оценивать успешность проекта (количественные показатели, бизнес-процессы, настроение пользователей, снижение нагрузки на техподдержку)?
Что наиболее критично для проекта: задержка сроков или увеличение бюджета? Может быть есть что-то еще?
Что есть сейчас в наличии (сайт, действующая система, прототипы т.д.)?
Что из этого важно сохранить?
Какие уже сейчас есть требования к сайту или системе? Что она должна делать? Что из этого самое важное?
Какими программами, сервисами пользуетесь? С чем нужна интеграция?
Какие есть технические ограничения?
Кто сейчас занимается сайтом или системой? Что они делают?
Можете привести примеры похожих сайтов или систем, которые вам нравятся? Что именно в них нравится? Что не очень нравится?
Организационные вопросы
Какие у вас есть ресурсы для работы над проектом: аналитики, разработчики, дизайнеры, копирайтеры и т.д.?
Кто участвует в проекте с вашей стороны? Какая у них роль на проекте? Можно ли получить список участников с их контактными данными?
С кем из команды можно обсуждать вопросы по технологиям (например, особенности платформы, технические ограничения и т.д.)?
Кто будет лицом, принимающим решение?
С кем мы будем обсуждать основные рабочие вопросы по проекту?
Как будем связываться?
Какие дни выберем для регулярных созвонов по проекту?
Какие есть дедлайны по проекту?
Last updated