Истории: Цветные конверты

Как-то клиент попросил разработать систему управления потоками документов. При постановке задачи была озвучена проблема бесконтрольного документооборота. Документы часто "зависали" в отделах, в ожидании обработки. В стопках документов сложно было идентифицировать их принадлежность и важность. Команда разработки внимательно изучила требования, и после обсуждения внутри компании вернулась к заказчику со следующим предложением. Вместо ожидаемой сметы команда вернулась с набором цветных конвертов и предложением ввести цветовую маркировку конвертов (папок) для документов. Так пакеты для бухгалтерии должны быть упакованы в синие конверты, документы для продажников в зеленые, отдела кадров в желтые. Теперь заходя в любой из отделов можно было легко идентифицировать "свои" документы. Это мгновенно решило поставленную задачу и сделала ненужной разработку программной системы. Конечно разработчик не получил доход от этого клиента, но хорошие отношения с клиентом в долгосрочной перспективе важнее сиюминутной прибыли. Эта хороший пример того , как должна действовать компания предлагающая решения.