Продажа качества сервиса

Качество не бывает бесплатным. Наше стремление делать качественные решения увеличивает срок реализации проекта и поэтому важно акцентировать внимание на взаимосвязи повышения качества и увеличения стоимости.

Страховщики часто продают свой сервис так "Вы действительно отказываетесь заплатить $20 за страховку? То есть вы готовы заплатить $5000 за лечение когда заболеете?". Мы должны продавать качество (которое как известно не бывает бесплатным) следующим предложением: Мы готовы повысить качество проекта сконцентрировавшись на покрытии функционала тестами: 1. юнит 2. функциональными, но это будет стоить на X процентов дороже. При этом вы получите в результате следующие плюсы:

1. повышенная надежность кода 2. стабильность 3. снижение стоимость внесения изменений 4. минимизация регрессии.

Тот же подход может быть к инфраструктурным вещам типа CI/CD, мониторинг сервисов и подобным. Если заказчик отказывается от предложения(увеличения бюджета) у нас остаются аргументы для ситуаций произошедших из-за компромиссов по качеству. Предоставляя первую оценку (которая не включает повышенное внимание к качеству) мы объясняем это тем, что хотим дать заказчику лучшую цену(самый быстрый способ получения желаемого), но как специалисты рекомендуем включить качество в пакет.